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EXAMEN FINAL - EVALUCION CONCEPTUAL

UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA.

Fundamentos de Mercadeo.

Especialización de Gerencia Estratégica de Negocios.

Luis Felipe Torres Cárdenas.

EXÁMEN FINAL DE EVALUACION CONCEPTUAL.

1.  Qué es Gerenciar? ¿Qué es lo más importa para una empresa? Haga un dibujo del MPE Modelo de Priorización Estratégica.

·  Gerenciar es tomar decisiones (Elegir entre opciones) con base en la información  (investigar) para disminuir el riesgo (Riesgo de no quebrar o generar perdidas).

·  En una empresa lo más importante es generar utilidades o rentabilidad con responsabilidad Social.

·  Modelo de Priorización Estratégica

2.  ¿Cuál es el Mantra del Marketing y las “Tareas de cada uno”?

Create: Product Management (Gestión del Producto)

Comunnicate: Branding Management (Gestión de la marca)

Deliver

Value: CRM (Customer Relationship Management) – Supply Chain Management

Target market

Profit

3.  ¿Cómo define usted Mercadeo? Según Kotler y la AMA.

·  La AMA define el marketing como la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para clientes, socios y la sociedad en general.

·  Philip Kotler define el marketing como la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar para satisfacer las necesidades de un mercado meta y generar ganancias.

4.  Para usted ¿qué es estrategia? Con base a Porter y si tiene aportes, cuáles son.

·  La estrategia es lo que hace su empresa diferente a su competencia.

·  Según Michael Porter es aquella característica que hará a una empresa distinta, brindando una ventaja competitiva que a fin y al cabo dará un valor agregado al cliente, esta ventaja competitiva ayudará a la compañía a hacer frente a lo que Porter define como las cinco leyes de la competencia:

·  Poder de negociación de los Compradores o Clientes.

·  Poder de negociación de los Proveedores o Vendedores.

·  Amenaza de nuevos competidores entrantes.

·  Amenaza de productos sustitutos.

·  Rivalidad entre los competidores.

En conclusión la estrategia es el valor agregado de mi negocio que me diferencia con relación a mi competencia y que satisface al consumidor de una manera distinta a la forma que los otros productos.

5.  ¿Qué entiende por miopía del marketing?

La miopia del marketing define al negocio  como un creador de clientes y no de productos.  Es sin duda una perspectiva  que le daria vía libre a la creatividad donde la innovación  no se vea  limitada por una industria específica, dado que las necesidades de esos futuros consumidores son amplias y variadas al  igual que  sus creencias, estilo de vida y sus valores. Es acá donde el marketing debe ser visto como ese proceso que produce  un esfuerzo integral de descubrimiento, creación y satisfacción de las necesidades actuales y futuras de los clientes con el fin de que la organización pueda tener un crecimiento sostenible.

En otras palabras la miopía es la incapacidad de ver todos los campos, atributos y el alcance que puede tener un negocio en base a la satisfacción del cliente.

6.  Mi idea de negocio es un App… Profe! ¡Critique o soporte esta afirmación!!!

El problema de esta afirmaciones es que se está confundiendo el concepto del plan de negocio con el concepto de producto, en otras palabras una “App” no es una idea de negocio si no un producto, herramienta o medio para comercializar .

7.  ¿Qué entiende por MEZCLA DE MERDADEO o marketing Mix?

El marketing mix se entiende como el análisis de un conjunto de varíales que tiene como  objeto desarrollar una estrategia específica de posicionamiento del negocio, producto y/o servicio.


·  Mercado: Es el lugar físico o digital en donde convergen las fuerzas de la demanda y la oferta, en donde se hacen transacciones.

·  Segmentación: Esta puede ser demográfica, geográfica y psicográfica.

·  Producto: Sumatoria de atributos y características tangible (Producto) / intangible (Servicio) que satisfacen las necesidades de un segmento meta elegido.

  • Estrategias de producto
  •  Innovación
  •  Imitación, pero no piratería
  • Diseño y atributos (Marca, extensión de línea, profundidad(escalera), amplitud (Paraguas))
  • Nicho

·  Precio: Valor monetario que está dispuesto a pagar un prospecto a cliente está dispuesto a entregar por un producto o servicio:

  • Criterio de precios:

-  Costos Fijos + Costos Variables + Margen de utilidad = Precio

-  Mercado - Competencia

  • Estrategia de precio:
  • Descreme: Precio más alto que el promedio

-  Paridad: Precio dentro del promedio del mercado

-  Penetración: Precio por debajo del promedio del mercado

- 

·  Plaza:


·  Promoción:


8.  ¿Qué es un mercado y cómo de conforma un mercado? (haga la gráfica).

Un mercadoes el lugar físico o digital en donde convergen las fuerzas de la demanda y la oferta y en donde se hacen transacciones de bienes y servicios.


9.  Qué es, ¿cómo se define o cómo se conceptualiza un segmento meta?

Grupo de clientes o potenciales clientes que comparten las mismas necesidades y gustos, tienen la capacidad de demanda y finalmente tienen el poder de decisión.

10.  ¿Qué estrategias de segmentación hay o se pueden elegir?

La segmentación del mercado se puede realizar por:

·  Geografía: Consiste en hacer una delimitación por georreferenciación de donde se encuentra ubicada la población a la que va dirigida la idea de negocio, (país, ciudad, barrio, etc.)

·  Demografía: Es la delimitación de la población grande en grupos más pequeños según características similares, (genero, edad, nivel de educación, clase social, etc.).

·  Psicográfica: Cultura, subcultura, valores, actitudes, estilo de vida, opiniones.

11.  Qué es un producto ¿Un servicio?

Sumatoria de atributos y características tangible (Producto) / intangible (Servicio) que satisfacen las necesidades de un segmento meta elegido.

12.  Qué estrategias de producto/servicio hay?

·  Producto: Sumatoria de atributos y características tangible (Producto) / intangible (Servicio) que satisfacen las necesidades de un segmento meta elegido.

  • Estrategias de producto
  • Innovación
  • Imitación, pero no piratería
  • Diseño y atributos (Marca, extensión de línea, profundidad(escalera), amplitud (Paraguas))
  • Nicho

13.  Que es un precio?

El precio es el  valor monetario que un cliente está dispuesto a pagar por un producto o servicio, está compuesto por los costos más el margen de utilidad que desea obtener.

14.  Qué criterios se utilizan para definir el precio de un producto o servicio?

Los criterios son:

a)  La suma de los costos fijos más los costos variables más la utilidad esperada,

b)  El mercado, los precios de los competidores vs los propios.

c)  La percepción de los consumidores precio psicológico.

15.  Qué estrategias genéricas de precio se pueden definir en una empresa?

a)  Descreme: Precio más alto que el promedio del mercado

b)  Paridad: Precio dentro del promedio del mercado

c)  Penetración: Precio por debajo del promedio del mercado

16.  Describa la evolución de la cadena de comercialización minorista?

La evolución de la cadena minorista se puede ver en el flujograma del punto 7 (plaza):

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17.  ¿Cómo venden las empresas en General? ¿Es decir, que estrategias de comunicación se pueden utilizar? Las 6 dimensiones de la promoción.

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18.  Cuáles son los 4 objetivos básicos de mercadeo?

Los cuarto (4) objetivos básicos del mercadeo son:

1)  Mantener los clientes.

2)  Generar más clientes.

3)  Vender más unidades.

4)  Generar ventas más rápido.

19.  Escriba y de ejemplo de 3 leyes que recuerde (de las 22).

1)  La Ley de la concentración. Un ejemplo de esta ley es: “Maizena”, la marca de la icónica caja amarilla que ya tiene más de 60 años de historia acompañando a las familias colombianas. El consumidor relaciona esta marca con los productos de fécula de maíz tradicionales

2)   La ley de la división: En el caso de Totto que son especializados en la producción de maletas, inicio la producción de ropa con la misma marca, debilitando su foco principal de mercado.

3)  Ley de la singularidad: Bogotá Beer Company (BBC) es un ejemplo en él se demuestra que por medio de su estrategia de crear su propia cerveza con una marca que la identificara y al mismo tiempo llegando al cliente final a través de sus establecimientos, dio un golpe audaz y único ganando terreno en una industria tan cerrada y competida como la cervecera.

20.  Conociendo la “historia de Alicia”, es decir, TODO lo que había que hacer en el transcurso del módulo, tareas, lecturas, casos, participación, web, etc, etc, ¿Cuánto se evalúa y porque?

Considero una calificación de 5.0 o Excelente según la escala numérica de calificación (Articulo 30 del Reglamento Académico de la Escuela de Posgrados de la Universidad Sergio Arboleda), lo anterior teniendo que  he cumplido con todas tareas, trabajos, análisis, asistencia a todas las clases programadas, participación activa en clase, lecturas, cumplimiento con el blog, además que considero que he obtenido una gran cantidad de conocimientos, metodologías y herramientas que me ayudan a ser aplicados tanto en mi educación como en mi vida laboral, profesional y como potencial empresario.


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